預(yù)防保健
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                            暑假高峰期，“紅馬甲”在行動
                        
        
                        
                        
        
                            
        
                                作者：客服部
                           來源：本站原創(chuàng)
                           發(fā)布時間：2016/7/21 9:50:26
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        ????? 暑假高峰悄然而至，為更好地服務(wù)患者，客服部面向院內(nèi)外共招募到150名暑期志愿者，他們的職責(zé)主要是門診導(dǎo)診、維持秩序、自助機操作指導(dǎo)、禁煙巡查及其他便民服務(wù)。
        

        ????? 為了使志愿者能盡快投入到服務(wù)崗位中去，客服部工作人員為其進(jìn)行了服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，包括醫(yī)院結(jié)構(gòu)布局、門急診就醫(yī)流程、各科室和?？平榻B、自助機操作流程等。培訓(xùn)過后，醫(yī)院大廳、各樓層自助機旁、診室、檢查室、分診臺都可見“紅馬甲”的身影，他們用愛心和真誠在各自崗位無私奉獻(xiàn)。
        

        來自溫州市繡山中學(xué)的潘同學(xué)在志愿者隨筆中提到：“做志愿者雖然有些累，但也帶給了我快樂，當(dāng)他們對我說‘謝謝’的時候，我感覺到了喜悅與成就感。”同班劉同學(xué)的體會是：“幫助者與被幫助者是我們每一個人都具有的兩個角色，在眼視光的這幾天，我收獲的是一項能力，一種技能?！?
        

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        志愿服務(wù)是醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃中的一項重要舉措，良好的服務(wù)機制可以使患者提高看病就醫(yī)滿意度，構(gòu)建積極和諧的醫(yī)患關(guān)系。客服部在年終將根據(jù)本年度志愿者的表現(xiàn)情況，評選出五名優(yōu)秀志愿者。
        

        

                        
        
                    
        
                    
                    
                
        
            
        
            
        
        
    
        

    

    










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